Informations générales
Objectifs & compétences
Identifier les bases de la communication et les obstacles Maîtriser les techniques d'argumentation factuelle Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur Vendre ses idées et convaincre ses interlocuteurs Écouter et rebondir sur les remarques
Public visé
Toute personne amenée à travailler en équipe fonctionnelle ou en projet.
Pré-requis
Aucun
Programme
Principes généraux de la communication Identifier les bases de la communication et les obstacles. Les facteurs de l'argumentation. Les bases de la communication persuasive. Les facteurs humains et leurs interactions. Travaux pratiques Test d'autopositionnement et analyse des résultats. Les techniques pour argumenter Utiliser l'argumentation factuelle. Structurer les explications. Renforcer les démonstrations. Favoriser les déductions. Appuyer votre pouvoir de persuasion par l'argumentation comportementale. Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur. Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion. Adopter les comportements assurant l'écoute et la compréhension. Travaux pratiques Mises en situation sur cas filmé : découvrir des arguments utilisables, analyse des séances en groupe. Les techniques pour convaincre Savoir questionner son interlocuteur. Ecouter et rebondir sur les remarques. Anticiper les objections et les questions. Défendre ses idées avec conviction. Savoir faire des concessions. Travaux pratiques Mise en situation filmée : utiliser des arguments pour convaincre , analyse des séances en groupe. Les éléments d'adhésion de son auditoire Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur. Adopter un comportement assertif. Situer les freins aux développements. Identifier les comportements "en repli" en fonction des types de personnalité. Reconnaître la "survie" de son interlocuteur. Accompagner son interlocuteur pour passer en "croissance". Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage. Utiliser les mots justes pour éviter les blocages. Se synchroniser avec son interlocuteur.
Modalités
Méthodes
Tarifs
- Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
- Le dispositif FNE-Formation.
- L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
- Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
- CPF -MonCompteFormation
Lieux & Horaires
Campus : , Ensemble des sites
Distanciel possible : Oui
Prochaines sessions
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Inscription
au 23 / 05 / 2024
: Ensemble des sites
: Distanciel possible
: 14 heures
: 2 jours
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Inscription
au 10 / 09 / 2024
: Ensemble des sites
: Distanciel possible
: 14 heures
: 2 jours