Ergonomie Web : études, conception, tests utilisateurs - W-ERG

Objectifs

Concevoir et évaluer une interface d'un point de vue ergonomique Connaître les bonnes pratiques pour la conception et l'évaluation Mesurer les enjeux de la conception centrée utilisateur Appréhender les concepts, les techniques et les démarches utilisé

Programme

Module 1 : ERGONOMIE : DEFINITIONS ET ENJEUX
– Présentation de l’ergonomie, quelques définitions.
– Les 3 couches de l’interface
– Typologies de sites et spécificités des applications web métier
– Ergonomie et ROI

Module 2 : REGLES ET CRITERES ERGONOMIQUES
– Règles d’or en ergonomie.
– Critères ergonomiques.

Travaux pratiques : mise en application des critères – mini audit de site ou d’application

Module 3 : METHODES DE CONCEPTION ET D’EVALUATION ERGONOMIQUES
– Méthodes selon les objectifs
– Méthodes selon les phases du projet
– Cycle de conception centrée utilisateur.

Module 4 : ANALYSE CENTRÉE UTILISATEURS
– Méthodes et techniques d’investigation.
– Formalismes de modélisation de l’activité : études de cas

Module 5 : CONCEPTION CENTRÉE UTILISATEURS
– Donner un visage à vos utilisateurs types avec la démarche des personas
– Cinématique et rubriquage : spécifier la structure.
– Story-board : spécifier le comportement de l’interface.
– Mise en page et design : spécifier la présentation.

Travaux pratiques :
– Tester le rubriquage d’un site par la technique du tri par carte.
– Concevoir une page d’accueil sur la base d’un document de rubriquage d’une application simple.
– Concevoir une page intérieure sur la base d’un document de rubriquage d’un site à fort contenu.
– Tester la perception d’une page d’accueil par la technique du rappel impromptu.

Module 6 : BONNES PRATIQUES
– Formulaires : saisie et gestion des erreurs.
– Tableaux, listes : extraction, analyse d’information.
– Page d’accueil et tableau de bord : information, orientation.

Travaux pratiques : revue ergonomique d’un formulaire, d’un tableau, d’une liste et d’un tableau de bord

Module 7 : EVALUATION ET TESTS UTILISATEURS
– Revue experte
– Tests Utilisateurs
– Eye tracking (parcours de l’œil sur un écran)
– Enquêtes

Travaux pratiques : revue experte – audit du processus de commande d’un site e-commerce

Module 8 : ACCOMPAGNEMENT ET SUPPORTS UTILISATEURS
– Chartes et guides
– Formation et support utilisateur

Module 9 : INTERFACES RICHES, WEB 2.0
– Présentation du web 2.0
– Le web 2.0 au service de l’entreprise
– Interface riche : définition
– Présentation des composants AJAX types
– Applications Flash et Flex : exemples

Travaux pratiques : Tests utilisateurs sur les nouvelles pratiques Web

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