Dernière mise à jour le 28/03/2024

Formation Windows 10 : Support et Dépannage

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Systèmes et Réseaux
Filière : Systèmes et réseaux Microsoft
Rubrique : Windows 10
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non
Editeur : Microsoft Itpro (Gold Learning)

Objectifs & compétences

Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour assurer le support et le dépannage de Windows 10 dans un environnement d'entreprise

Public visé

Technicien support et techniciens d'exploitation en charge du support des postes de travail et des tablettes équipées de Windows 10 dans des moyennes et grandes entreprises

Pré-requis

Connaissances de base sur les réseaux (TCP/IP, UDP, DNS) Active Directory Domain Services (AD DS)les infrastructures à clé publiques (PKI), Connaissances de base del'administration de Windows Server 2012 R2. Expérience en tant qu'utilisateur de Windows 10

Programme

Mise en oeuvre d'une méthodologie de dépannage - Vue d'ensemble de Windows 10 - Introduction au métier de technicien support et dépannage - Vue d'ensemble des étapes pour le dépannage - Outils de dépannage Dépannage des problèmes de démarrage - Vue d'ensemble de l'environnement de récupération du démarrage de Windows 10 - Dépannage des paramètres de démarrage - Dépannage des problèmes relatifs aux services du système d'exploitation - Récupération des disques protégés par BitLocker Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques - Dépannage des erreurs de pilotes de périphériques - Vue d'ensemble du dépannage matériel -Dépannage des défaillances physiques - Surveillance de la fiabilité - Configuration du registre Dépannage des ordinateurs distants Utilisation de la connexion bureau à distance - Utilisation de l'assistance à distance - Accès à distance avec Windows PowerShell Résolution des problèmes de connectivité réseau - Résolution des paramètres réseau - Dépannage des problèmes de connectivité réseau - Dépannage des problèmes de résolution de nom Dépannage des stratégies de groupe (GPO) - Vue d'ensemble du fonctionnement des GPO - Résolution des erreurs de configuration du client et les problèmes de fonctionnement des GPO Dépannage des paramètres utilisateur - Dépannage des problèmes d'authentification - Dépannage des paramètres utilisateur Dépannage de la connectivité à distance - Dépannage des problèmes de connexion VPN - Dépannage de DirectAccess Dépannage de l'accès aux ressources au sein du domaine - Dépannage des problèmes liés aux autorisations sur les répertoires et fichiers - Récupération des fichiers encryptés par EFS - Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes Dépannage de l'accès aux ressources pour les clients non membres du domaine - Configuration et dépannage de l'enregistrement des périphériques (tablettes, smartphones) - Configuration et dépannage des dossiers de travail - Configuration et dépannage de l'accès à OneDrive Dépannage des applications - Dépannage des problèmes d'installation des applications de bureau - Dépannage des applications de bureau - Gestion du magasin d'applications Windows Store - Dépannage de l'accès aux applications Web de l'entreprise Maintenance de Windows 10 - Gestion et dépannage de l'activation Windows - Surveillance et dépannage des performances - Mise à jour de Windows et des applications Récupération des données et du système d'exploitation - Récupération de fichiers avec Windows 10 - Récupération du système d'exploitation

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Contact : contact@astonbysqli.com
 
Code de formation : MS10982

Tarifs

Prix public : 2960
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Campus : , Ensemble des sites

Durée : 35 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Distanciel possible : Oui

Prochaines sessions

Cliquez sur la date choisie pour vous inscrire :

  • Inscription au 22 / 04 / 2024
    : Ensemble des sites
    : Distanciel possible
    : 35 heures
    : 5 jours
  • Inscription au 10 / 06 / 2024
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    : 35 heures
    : 5 jours
  • Inscription au 07 / 10 / 2024
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  • Inscription au 25 / 11 / 2024
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    : Distanciel possible
    : 35 heures
    : 5 jours
Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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