Lean Six Sigma : les fondamentaux - M-SFX

Objectifs

Connaître les principes des démarches Lean Six Sigma (LSS) : Lean & et Six Sigma Comprendre l'intérêt de Lean Six Sigma pour l'amélioration de processus dans le domaine des technologies de l'information Appréhender les relations entre LSS et les démarches d'amélioration de type CMMI®, ITIL®, ISO9001

Programme

1. INTRODUCTION
Présentation de Lean.
Présentation de Six Sigma.
Lean Six Sigma = Lean + Six Sigma.

2. ORGANISATION
Infrastructure.
Acteurs de la démarche (Sponsor, Champions, Master
Black Belts, Black Belts, Green Belts).

3. AMÉLIORATION CONTINUE
Projet DMAIC.
Define.
Measure.
Analyse.
Improve.
Control.

4. CONCEPTION (DESIGN FOR SIX SIGMA)
Projet DMADV.

5. LSS AU SERVICE D’AUTRES DÉMARCHES D’AMÉLIORATION
PROCESSUS
Principes.
LSS et ISO9001.
LSS et ITIL® LSS & CMMI.

6. CONCLUSION
Rappel des points clés.
Recommandations.
Bibliographie.