Dernière mise à jour le 29/03/2024

Les fondamentaux de la communication

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Communication
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

Identifier les éléments influant sur la communication Formuler ses phases de manière positive Mettre en pratique l’écoute active Utiliser les outils de communication

Public visé

Managers, Fonctions supports, Chefs de projets

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire

Programme

DEFINIR LA COMMUNICATION Définir le schéma de la communication interactive Appréhender le non verbal Impacter avec la parole Identifier ce qui influence notre communication Maitriser le para verbal Exercices : quizz sur l'impact de la communication LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA COMMUNICATION Différencier les styles de questionnement Adopter les méthodes de reformulation Utiliser l'écoute active Exercices : jeu des formes géométriques REPERER LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE Utiliser la communication positive Adapter le temps utilisé Formuler une question amenant une réponse positive Savoir dire non positivement Capitaliser sur le positif Exercices : utilisation de la formulation positive IDENTIFIER LES SOURCES DE MALENTENDU Différencier les perceptions Eviter les suppositions Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9 L'ASSERTIVITE : AFFIRMATION DE SOI ET RESPECT D'AUTRUI Identifier les 4 attitudes types dans la relation à l'autre Détecter les attitudes non assertives Identifier les bases de l’affirmation de soi Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres Exercices : quizz oral ADOPTER UNE COMMUNICATION EFFICACE Différencier fait, sentiment et opinion Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante Faire et recevoir une critique Exercices : utilisation de la CNV

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Contact : contact@astonbysqli.com
 
Code de formation : COM111

Tarifs

Prix public : 1200
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Durée : 14 heures
Délai d'accès :
Jusqu’à 8 jours avant le début de la formation

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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