Manager son équipe commerciale - MNG702

Objectifs

Avoir les connaissances nécessaires pour gérer un projet dans tous ses aspects, tant techniques qu'humains et les mettre en pratique au travers d'études de cas.

Programme

Pédagogie
– Alternance d’apports théoriques par le formateur et de mise en pratique concrète.
– Etudes de cas de projets réalisés ou en cours.
– Montage d’un projet étape par étape.

Module 1 : Principes de bases
– Qu’est-ce qu’un projet ?
– Qu’est-ce que la démarche projet ?
– Gestion et management de projet : deux niveaux distincts
– Le rôle du chef de projet
– Une méthode en 4 étapes : Montage du projet, Préparation du projet, Suivi du projet, Clôture du projet

Module 2 : Le montage du projet
– Constitution de l’équipe et définition des rôles de chacun
– Les structures de concertation
– L’évaluation des risques
– Choix des intervenants externes
– Planification et estimation des charges : les grandes étapes
– Le budget
– Le lancement du projet

Module 3 : La préparation des étapes
– Planification détaillée :
Estimer le temps du projet
Estimer les charges
Diagramme de Gantt
– Outils :
Les logiciels de planification
– Communication par étapes

Module 4 : Le suivi du projet
– Piloter, anticiper, maîtriser
– Méthodologie et outils de suivi
– Le management de l’équipe projet :
Les caractéristiques de l’organisation projet et ses conséquences humaines dans l’entreprise, Gérer le temps du projet et de l’équipe
Motiver et piloter l’équipe
Ecueils et difficultés du chef de projet
– La conduite du changement

Module 5 : Clôture et évaluation
– La réception utilisateurs : essais et test
– La recette
– Bilans techniques et humains

Module 6 : La communication en mode projet
– Définition de la communication
– Spécificité de la communication en mode projet
– Qui communique avec qui ? Les responsabilités des différents acteurs – Les réunions qui émaillent le projet
– Elaborer le plan de communication du projet
– Les fondamentaux de la communication :
Le shéma de la communication
Communication verbale et non verbale
Les 4 outils de base de la communication
– Négocier gagnant /gagnant

Module 7 : Les leviers du chef de projet avec son équipe
– Motivation et reconnaissance :
Les éléments de la motivation en entreprise
Modèles et théories principaux
Comment motiver ses équipes projet ?
Identifier et utiliser les leviers de la reconnaissance
– Délégation :
Les freins de la délégation
Les raisons de déléguer
Les objectifs de la délégation
– Comment déléguer concrètement ?

Module 8 : Les relations externes du projet
– Dans l’entreprise
– Chez le client

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