Mieux communiquer avec la Process.com - COM101

Objectifs

Identifier son style de communication. Développer ses capacités d'écoute et de communication. Acquérir de l'assurance en situation difficile. Développer ses capacités d'adaptation. Comprendre les différents enjeux de communication selon l'interlocuteur. Maîtriser les différents outils et techniques de la persuasion. Élaborer des messages adaptés à ses interlocuteurs. Construire une argumentation efficace et pertinente.

Programme

PÉDAGOGIE
La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec
alternance d’apports théoriques, de phases de réflexion et de confrontation d’expériences.
Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et permettent
un entraînement concret

Module 1 : Les composantes et les techniques de l’argumentation
– Argumenter, qu’est-ce que c’est ?
– Les différents types d’arguments
– Maîtriser les techniques d’argumentation
– Acquérir les compétences émotionnelles indispensables
– Structurer sa pensée

Module 2 : Argumenter c’est communiquer
– Connaître le fonctionnement de la communication
– Connaître son propre fonctionnement
– La déontologie dans l’argumentation
– S’adapter à son interlocuteur
– Choisir un vocabulaire adapté à l’interlocuteur
– Accorder discours et pensée
– S’exprimer de façon précise et concrète

Module 3 : Retour d’expériences
– Bilan de l’intersession
– Prendre sa place dans un groupe
– Savoir communiquer à travers sa fonction
– Gérer un conflit en communication
– Savoir s’affirmer dans les situations difficiles

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