Optimiser sa communication interne - COM118

Objectifs

Auditer la communication interne de l'entreprise. Identifier les nouveaux enjeux de communication interne. Concevoir le plan de communication et les programmes d'action. Maîtriser les outils de communication pour motiver en interne.

Programme

Faire évoluer son dispositif de communication interne (Module 1)

Auditer la communication interne de l’entreprise
Identifier sa culture d’entreprise et ses pratiques de communication.
Recenser l’ensemble des moyens de communication.
Identifier les sources, les circuits, les délais, les fréquences.
Évaluer la performance des outils.
Recueillir les attentes et les besoins des collaborateurs.
Distinguer les problématiques d’organisation, de management et de communication.

Identifier les nouveaux enjeux de communication interne
L’impact du collaboratif et de l’interactif, la fin du top-down.
Le salarié “média” et producteur d’informations.
L’impact du digital et le risque de fracture numérique.
Les nouvelles générations (Y,X) et leurs attentes.
La porosité entre communication interne et externe.

Concevoir un nouveau dispositif de communication
Repositionner le rôle et la fonction communication interne.
Concevoir la nouvelle architecture de communication : écouter, dire, faire ensemble.
Créer de nouveaux outils, faire évoluer l’existant.
Supprimer les outils redondants ou inefficaces.
Définir une stratégie relationnelle avec ses publics internes.
Organiser ou réorganiser le service de communication.

Mettre en oeuvre sa nouvelle communication interne (Module 2)

Concevoir le plan de communication et les programmes d’action
Définir les thèmes et les actions de communication.
Segmenter les cibles, définir les objectifs et choisir les moyens.
Élaborer les outils de pilotage et d’évaluation : indicateurs de pilotage et de résultats.
Définir les budgets.
Formaliser son plan de communication.
Élaborer des briefs efficaces.

Maîtriser les outils de communication pour motiver en interne
Concevoir et animer des publications internes print et digital.
Renforcer l’interactivité de son intranet et optimiser ses contenus.
Développer une communication collaborative avec les réseaux sociaux internes.
Connaître les nouveaux outils : Cooc, Datavisualisation, applications mobiles.
Mettre en œuvre des dispositifs d’écoute.
Concevoir et faire vivre des dispositifs d’échange, de dialogue et de participation.

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