Réussir sa stratégie e-commerce - W-ECM

Objectifs

S'approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les internautes Acquérir les bases pour mettre en oeuvre une stratégie e-commerce cross canal

Programme

IDENTIFIER LES CLÉS DU E-COMMERCE
Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes
Comportements d’achat et typologies d’acheteurs
Le big data au service de la connaissance client

OPTIMISER LE MODÈLE ÉCONOMIQUE
Les bases du modèle économique et du ROI
Optimiser l’entonnoir de conversion
Indicateurs clés et axes d’analyse

L’E-MERCHANDISING
De l’analyse comportementale au e-merchandising
Zones clés et mise en avant : zoom, vidéos, chatbots, retargeting…
Personnaliser l’expérience client (UX/CX)

GÉNÉRER DU TRAFIC ET CONVERTIR
Mixer les actions : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA…
Utiliser push produit, up-selling, cross-selling et inbound marketing

LA STRATÉGIE E-COMMERCE MULTICANAL
Structurer le dispositif autour du parcours client
Les modèles : web to store, mobile to store to web, store to web…
CRM et synergie entre canaux

Recherches

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