UBÉRISEZ-VOUS VOUS MÊME ! - S-UVM

Objectifs

Un condensé de veille opérationnelle sur la transformation digitale. Comprendre les mutations économiques accélérées par la transformation digitale : risques et opportunités en matière de relation client, de data et d'innovation. Identifier les stratégies des acteurs nouveaux entrants, analyser les tactiques des acteurs historiques pour éviter la désintermédiation. Etre en mesure de définir, organiser, planifier sa transformation digitale.

Programme

PEDOGOGIE
Benchmark inspirationnel : les initiatives multi-sectorielles pour tirer profit de la transformation digitale
Méthodologie de management de l’expérience client et gestion de l’innovation digitale
Matrice permettant aux participants d’évaluer leur maturité digitale

Partie 1 : stratégie et jeux d’acteurs bouleversent les modèles
Les initiatives des nouveaux entrants / les acteurs historiques font leur mue
Comment les entreprises s’adaptent

Partie 2 : nouvelle promesse clients
Le client au centre de votre agenda
De la « valeur client » aux parcours clients innovants
La satisfaction client comme accélérateur de la transformation

Partie 3 : innovation, données et organisation digitale
L’innovation repensée par et pour le digital
La donnée – transformer la data en business
La digitalisation des organisations : modèles organisationnels, la culture du digital, gestion des talents & collaboration

Partie 4 : une démarche de transformation digitale éprouvée
Tout un programme de transformation
La maturité de votre entreprise: matrice d’évaluation & plan d’action Sqli Consulting
Mettre en place les bons indicateurs (tableau de bord)

ANIMATION
SQLI Consulting est le cabinet conseil en stratégie et transformation digitale du groupe SQLI, et accompagne les décideurs dans leur décryptage de l’innovation, dans la définition de leur trajectoire digitale et dans la conduite du changement nécessaire à leur transformation (IT, organisationnelle, marketing).
L’animation est assurée par deux Associate partners expérimentées en stratégies digitales :

* Joanna Pomian :

Consultante en transformation des organisations depuis 20 ans, enseignant dans les écoles et universités Joanna Pomian est associate partner au sein du cabinet Sqli Consulting – stratégie et transformation digitale. Elle accompagne les organisations sur leur transformation digitale :
Définition de la stratégie, de nouveaux produits et services
Elaboration de la feuille de route
Alignement de l’organisation interne et adaptation de la DSI
Conduite du changement
Nombreuses publications, livres et chroniques, notamment dans le Journal du Net.

* Isabelle Gauthier :

Avec une double experience de 12 ans en conseil & études utilisateurs et 5 ans en tant que directrice marketing B2B, Isabelle Gauthier est associate partner au sein du cabinet SQLI Consulting – stratégie et transformation digitale.

Elle accompagne les marques et organisations dans leur recentrage sur les comportements et besoins de leurs clients grâce à une démarche Customer eXperience Management:
Positionnement, nouvelles offres, design de services, trajectoire digitale
Digitalisation de la relation, unification et rationalisation des parcours clients,
Organisation, culture et solutions centrées client.
Publication : auteur des livres blancs « Customer eXperience Management et « E-commerce et réseau de distribution : du conflit aux opportunités ».

Recherches

Tout le site Le catalogue

Liens directs