7 résultat(s) trouvé(s) pour : ITIL

FORMATION : ITIL® v4 : Foundation

Comprendre l’approche de l’informatique envisagée comme service Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL® et d’identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d’ITIL® Fournir une solide compréhension du modèle ITIL® et de ses évolutions pour s’adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles Démontrer l’acquisition du vocabulaire et la compréhension des concepts en passant la certification Itil® Foundation

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IT004F…

FORMATION : ITIL ® l’essentiel

Découvrir l'approche ITIL de la gestion des services. Découvrir comment les processus ITIL permettent d'améliorer les services offerts par l'organisation informatique.

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AS339…

FORMATION : ITIL® v4 – Specialist : Create, Developper and Support (test inclus)

Comprendre la planification et le développement d’un flux de valeur du service pour créer, fournir et -soutenir des services -Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, la fourniture et le soutien au sein du système de valeur du service (SVS) et des flux de valeur -Savoir comment créer, fournir et soutenir des services

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IT004CDS…

FORMATION : ITIL® 4 Leader – Digital and IT strategy (test inclus)

Comment les ruptures amenées par les innovations technologiques influencent les organisations dans tous les secteurs directeurs ITIL. Les réponses des responsables métier. Comment élaborer et mettre en œuvre une stratégie numérique et informatique qui peut affronter les ruptures technologiques et amener la réussite.

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IT004DITS…

FORMATION : ITIL® v4 – Strategist : Direct, Plan and Improve (test inclus)

Comprendre et savoir : les concepts clés de Diriger, Planifier et Améliorer, et leur périmètre, savoir utiliser principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte, le rôle de la gouvernance, gestion des risques et conformité et savoir intégrer les principes et méthodes dans le système de valeur du service utiliser les méthodes clés d’amélioration et les principes clés et méthodes de mesure et de rapport pour diriger, planifier et améliorer

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IT004DPI…

FORMATION : ITIL® v4 – Specialist : Drive, Stakeholder Value (test inclus)

Comprendre comment les parcours client sont conçus, cibler marchés et parties prenantes Savoir développer des relations entre parties prenantes et modeler la demande et définir des offres de services Savoir aligner les attentes et convenir des détails sur les services, initer et conclure les relations avec clients et utilisateurs Savoir collaborer pour garantir la co-création continue de valeur (consommation/ fourniture du service Savoir prendre en compte et valider la valeur du service

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IT004DSV…

FORMATION : ITIL® v4 – Specialist : High Velocity IT (test inclus)

- Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique - Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d'exploitation ITIL® - Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d'une informatique de haute rapidité - Savoir comment contribuer à l'obtention de valeur avec des produits numériques

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IT004HVI…